售后服务

售后保修服务:
1、尚芯将提供机芯保修两年,终身维护服务(能在原有基础上修理好的,均免费)。如超过保修期非更换手表配件,一般维修也均为免费。保修期间人为损坏和需更换配件,只需提供配件成本价将进行返修。本店对于手表售后的运行和维护以服务为主,不以赚取利益为目的。
2、免费保修范围:遵循国家对手表行业的保修规范,钟表行业内的免费保修范围是主要对于手表机芯的故障。部分如盘面刻度脱落、把头脱落、指针脱落等问题如非手表的人为跌落所造成的也在免费保修的范围以内。
3、非保修范围:手表表壳的正常磨损,皮表带手表表带的损坏,镀金手表正常使用褪色等情况不在保修的范围以内。

售后流程:
当您确认手表存在问题,请及时与售后客服微信取得联系。问题如:手表大的外观瑕疵、手表无法正常运行、手表镜面破损、手表时差过大(如每天偏差3-5分钟),盘面刻度脱落等问题。
1、按照客服提供的地址发货送修,新表一周内有质量问题,来回邮费将有尚芯承担。
2、邮寄包裹要求:手表的其它配件,包装盒(这里说得是不要手表装饰盒子,物品打包盒子是要的),之类不要发邮寄过来;让快递小哥多包几层防震袋就可。
3、手表正常返修时间为15—25天左右。整个流程包括:到货检测—返厂送修—返厂后检测—手表返回—尚芯再行检测—确定没问题通知客户安排发回。
4、如遇特殊情况,维修时间超过90天,像是缺少手表配件或是卖家无法继续履行保修义务时。如在保修期以内,顾客有权利要求换新,为卖家提供优质的服务是一个优秀的商家应该做的。当然如果遇到类似的情况,也恳请大家的理解,本店会尽能力帮大家处理好售后的事宜。
5、特别强调一下快递:顺丰、顺丰、顺丰
鉴于以往普通快递丢件现象,特强调快递一定使用顺丰! 顺丰! 顺丰!
由于商品特俗性,都是代签收,第二天统一送来,我们是跟顺丰有合作的,所以很安全。如偏远地区,没有顺丰网点,只能发普通快递,还请提前告知,自行关注一下快递速度,到了好通知我们,我们得自己亲自去取件。 这是我们一直强调发顺丰的原因,这里提醒一下大家,非顺丰快递,丢件,一律不赔偿!

切记把快递单号发送给售后,非常重要,小弟将会根据您提供的快递单号贴标签,以免混淆不清。

关于退换货
在购买前请您确认您选择的手表是否时您喜欢的款式,注意一下手表直径尺寸,是否适合自己的手腕粗细。我家所有手表都是实物拍摄,实物和图片相同。非手表质量问题,原则上不予退换。如有特殊情况可以与客服联系进行协商。
由于有时候出货量较大,可能难免会存在细小的瑕疵或者由于快递过程中问题而,从而使得您在收到手表时出现一些瑕疵,遇到这种情况,您可以尽快联系我们,把问题反映清楚,在核对情况属实而且不磨损不拆膜,不影响二次售出的前提下可以联系我们客服,会帮您换新或者处理好小问题。所以希望大家在收到手表时先不要撕掉保护膜,也不要佩戴,先仔细检查好外观,手动上弦30圈左右,静放一天左右,在确定外观走时误差没有问题下,那您就可以开始戴上您的爱表,开启装X模式啦~
(另外这里也需要说明一下,无论是专柜还是京东商城,如果不是质量问题都是不会退换的。京东所有的商品都支持7天无理由退换货,但是钟表和珠宝是除外的;道理很简单,由于钢材的特性,撕膜佩戴后,特容易产生刮痕,无法二次销售,相信你也不能接受我发给你的表是之前的退件吧?所以希望您能理解,在顺丰给你派件过来时,麻烦你先仔细验货,如果觉得有问题、觉得做工不满意你可以当面拒收;如果你签收时没有仔细看,回家发现手表有质量问题,那请你暂时不要配搭,保持手表原有的状态,尽快联系领牧售后,给您安排退换。如果您已经佩戴过,有使用痕迹,即使只是带了一会,尚芯也是没法再进行二次销售了,而且这样的表厂里也是不会给我退换货了,这时手表就只能返厂去修理了!

正确看待手表的返修的问题
很多时候我在朋友发返修件的单子时,有些客户一看到有返修件,哪怕就一两只,马上就有“手表质量那么差,经常有返修?”,“怎么那么多返修”等之类的评论。试想一下如果一个月出几百只表,没有十几只返修正常吗?就算正品的欧米茄、浪琴之类的售后点还一堆返修的手表了!当手表销售达到一定基数量以后,返修的件自然就多了,卖的越多,返修的越多;如果没有返修,还要保修干嘛呢?看到有这些返修的件,你应该更加放心,因为你遇到的卖家是一个诚信、负责的人,履行诺言,注重售后;相反如果一个卖家几乎没有返修,只有两种情况:要么是卖了就不管,要么是卖不出去。

最后非常感谢大家选择尚芯名表,希望大家购表愉快。售后服务

好尚不同,匠心物语,尚芯将致力于为您提供最有态度,有温度,有深度的腕表服务。有众多假对比测评、视频测评、拆解测评等等文章,为大家传播普及有营养有态度的腕表知识。表界深似海,尚芯会用自己的专业和专注,在玩表的大道上为您一路填坑,拒绝忽悠,用最公正客观的态度去评价每一块腕表。

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